🔐 Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
1. Introducción
DAGCOM S.A.S., en su calidad de proveedor de servicios de telecomunicaciones (ISP), da cumplimiento a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, la Ley 1266 de 2008 (Habeas Data financiero) y demás normas concordantes.
2. Responsable del Tratamiento
Razón Social: DAGCOM S.A.S.
Actividad: Prestación de servicios de Internet y telecomunicaciones.
Canales de atención: Portal web, líneas telefónicas y canales oficiales.
3. Definiciones
- Dato personal: Información que identifica o hace identificable a una persona.
- Dato sensible: Información que afecta la intimidad del titular.
- Titular: Persona natural propietaria de los datos.
- Tratamiento: Recolección, uso, almacenamiento o supresión de datos.
4. Datos Recolectados
DAGCOM S.A.S. podrá recolectar datos de identificación, contacto, facturación, pagos, información técnica del servicio, datos contractuales y datos necesarios para PQRS y soporte técnico.
5. Finalidades del Tratamiento
- Prestación y administración del servicio
- Facturación, recaudo y gestión de cartera
- Atención de solicitudes, PQRS y soporte técnico
- Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales
- Información relacionada con los servicios contratados
6. Derechos del Titular (Habeas Data)
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos
- Solicitar prueba de la autorización otorgada
- Revocar la autorización y solicitar la supresión
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
7. Autorización
El tratamiento de los datos se realizará previa autorización libre, previa, expresa e informada del titular, obtenida por medios físicos o digitales.
8. Seguridad de la Información
DAGCOM S.A.S. adopta medidas técnicas, humanas y administrativas para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de la información.
🍪 Política de Cookies
El sitio web de DAGCOM S.A.S. podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, realizar análisis estadísticos y optimizar los servicios ofrecidos.
El usuario puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar las cookies. El uso continuado del sitio implica la aceptación de esta política.
📑 Cláusulas Legales Aplicables a Contratos ISP
La información suministrada por el cliente será utilizada para la celebración, ejecución y terminación del contrato de prestación de servicios de telecomunicaciones.
El cliente declara que los datos suministrados son veraces y autoriza su tratamiento para fines contractuales, comerciales, operativos y regulatorios.
DAGCOM S.A.S. podrá conservar la información durante el tiempo requerido por la ley, incluso después de la terminación del contrato.
12. Modificaciones
DAGCOM S.A.S. se reserva el derecho de modificar la presente política en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en los canales oficiales.
13. Aceptación
El uso de los servicios, plataformas o formularios de DAGCOM S.A.S. implica la aceptación expresa de esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
Última actualización: 2026
